<address id="jhzjj"></address>
<noframes id="jhzjj">
<noframes id="jhzjj">

      <form id="jhzjj"></form>
      <noframes id="jhzjj">

      <form id="jhzjj"><listing id="jhzjj"><meter id="jhzjj"></meter></listing></form>
      當前位置:首頁 > 政府信息公開 > 法定主動公開內容 > 社會保障 > 穩崗就業 > 政策文件
      索引號 640300012/2018-94180 文號 吳社保發〔2018〕 6 號 生成日期 2018-01-08
      有效性 有效 發布機構 吳忠市人力資源和社會保障局 責任部門 吳忠市社會保險事業管理局

      關于印發《吳忠市社會保險經辦服務標準化建設工作實施方案》的通知

      各縣(市、區)社會保險事業管理局,利通區勞動和社會保障局:

      現將《吳忠市社會保險經辦服務標準化建設工作實施方案》印發給你們,請認真抓好落實。

       

      2018年1月8日




      吳忠市社會保險經辦服務標準化

      建設工作實施方案

       

      為認真貫徹落實黨的十九大關于加強社會保障體系建設的精神,進一步完善我市社會保險公共服務體系,夯實工作基礎,完善管理制度,規范業務流程,提高服務能力和服務質量,提升部門形象,使社會保險工作實現規范化、專業化和標準化。根據《國家標準委關于下達社會管理與公共服務綜合標準化試點項目的通知》(標委辦[2015]73號)、自治區黨委辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》及市人社局《關于“轉作風、樹形象、提效能”實施方案》精神,著力打造社會保險優質服務品牌,經市人社局黨組研究,自2018年1月起,在全市開展社會保險經辦服務標準化建設工作,現提出如下實施方案。

        一、基本原則

        社會保險經辦服務標準化體系建設應遵循如下基本原則:

      (一)與規范權力運行相結合。對社會保險各項業務的辦理依據、申報條件、申報材料、告知單、收費依據、服務流程、辦理時限、結果公示等,都嚴格按標準要求進行規范,力求每項經辦、服務項目、每個審批環節、每個時限節點都有標準可依,努力做到各險種之間、各部門之間的標準化工作相互協調。

      (二)與規范服務行為相結合。標準化工作應細化到務辦理、便民服務和日常管理的各個環節,按照服務方法規范、服務過程標準、服務目標高效的要求,促進工作人員不斷提升業務素質和服務質量,規范服務行為。

      (三)與創建服務品牌相結合。總結近年來經辦服務工作經驗,將經辦流程標準化工作與創建陽光社保服務品牌相結合,推動經辦服務工作再上新臺階,樹立經辦服務標準化典范,創建經辦服務品牌。

       二、目標任務

       ?。ㄒ唬┙⒔∪鐣kU經辦服務標準體系。進一步完善社會保險經辦服務標準體系,構建社會保險等業務領域的專項標準體系框架,用于社會保險經辦服務標準化工作實踐。逐步建立社會保險經辦服務通用基礎標準、服務提供標準和服務保障標準;以“依法依規經辦、陽光服務為民”為工作宗旨,全面實施并不斷完善、持續改進社會保險經辦服務標準體系;建立健全以行政首長為責任人的標準化管理考核和督導制度,實行社會保險經辦服務標準化管理與績效管理的有機結合。

        (二)依托開展標準化工作提高社會保險經辦能力。  以不斷提升社會保險經辦能力為目標,結合經辦服務實際,總結工作經驗,建立社會保險基礎、經辦業務和保障措施標準,形成組織架構完整、管理科學規范、經辦流程清晰、經辦服務優質、經辦環境整潔、案卷流轉順暢、部門協作有序、投訴處理有方、應急處置得當、督導改進有力、績效考核到位、員工素質提升、工作效率提高的工作機制,促進社會保險經辦服務的持續發展。

        (三)建立標準實施長效機制,持續改進標準化工作。建立服務標準化工作長效機制,探索服務標準體系建設的監督、評價、改進工作,開展服務標準實施效果的定期評估工作。標準建立后,持續跟蹤標準執行情況,定期復審標準,對不能滿足或嚴重阻礙社會保險經辦服務需要的標準,應及時予以修訂或廢止;對未納入標準體系的業務環節和管理模式,應及時制訂標準并予實施,優化標準結構。建立標準復審的常態工作機制,使復審工作制度化、規范化,標齡應控制在3年以內。

       ?。ㄋ模嫿藴蕦嵤┩茝V和監督檢查機制。加大標準宣傳貫徹力度,通過完善組織機構、建立健全考核督查機制、召開動員會、舉辦培訓班等方式,提高社會保險經辦服務內部工作人員的標準化意識;利用網站、報刊、微信平臺等媒體,加大標準化工作對外宣傳力度。制定標準實施情況監督檢查和評估管理辦法,完善監督檢查工作機制,提高標準實施質量。

       ?。ㄎ澹┓e極參與國家、行業和地方的標準化工作。加強標準化工作的投入,推動社會保險標準在實施并取得成效后走出去,積極參與地方標準、行業標準與國家標準的修訂,參與上級部門的標準化工作,使標準化工作能在行業甚至全國范圍內得到認可。

         (六)樹立社會保險經辦服務標準化良好形象。著力創建標準化良好行為規范形象,通過自我評價、專業評價和社會確認等多種方式和渠道,使標準化工作持續得到改進和完善,推動社會保險標準化工作水平和經辦能力的整體提升。通過開展經辦服務標準化建設,提升經辦服務質量和效率,提升經辦服務滿意率,經辦服務滿意率達到95%以上。

      三、組織領導

      積極爭取自治區質監局、自治區標委會、自治區人社廳和自治區社保局的支持和指導,協調市質監局等相關方面的力量,組織成立吳忠市社會保險經辦服務標準化工作領導小組,領導小組組成人員如下:

       長:馬曉波  市人力資源和社會保障局黨組成員、

      市社會保險事業管理局局長

      副組長:馬青松  市社會保險事業管理局副局長

         市社會保險事業管理局副局長

       員:杜曉霞  利通區勞動和社會保障局副局長

      海萬昌  紅寺堡區社會保險事業管理局局長

      劉建平  青銅峽市社會保險事業管理局局長

      范庭山  鹽池縣社會保險事業管理局局長

      馬建亞  同心縣社會保險事業管理局局長

      領導小組下設辦公室,辦公室主任由馬青松同志擔任,副主任由李曉亮同志擔任,辦公室抽調各縣(市、區)社保局業務骨干組成標準修訂工作隊伍。在標準化服務工作領導小組領導下,由標準化領導小組辦公室負責組織實施。確保組織構架健全、人員配合到位、工作經費落實、時間安排合理、運行順暢高效。

        四、工作步驟

        社會保險經辦服務標準化工作,于2018年1月啟動,分為宣傳發動、體系建立、體系運行、評估驗收四個階段:

        (一)宣傳發動階段(2018年1月1日—2018年1月10日)

      1.根據國家和自治區有關社會保險經辦服務標準化建設要求,確定組織構架,統一思想、明確目標,部署工作。

      2.建立工作管理機制,制定工作清單,落實責任部門;研究制定《實施方案》并印發;申請經費保障;制定學習培訓考察方案和標準化工作激勵機制;建立與標準化專業機構的合作;組織落實學習培訓和調研。

      (二)體系建立階段(2018年1月11日—2018年6月30日)

      1.組織標準編制實務操作培訓,對參與標準編制的工作人員進行培訓。

      2.確定標準化對象和范圍,圍繞服務對象需求,結合工作實際,厘清社會保險服務的業務內容及各項業務的辦理流程,明確社會保險經辦服務標準化對象和范圍。

      3.根據《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421)的要求,初步建立社會保險經辦服務標準化體系明細表。

      4.執行培訓計劃,采取多種形式、多種方式,對全體工作人員進行標準化工作動員,組織員工培訓宣傳貫徹《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421)系列國家標準,使各崗位人員了解標準、熟悉標準、掌握標準,提高服務標準化認識,樹立服務標準化理念,增強執行標準的自覺性。

      5.按照《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421)編寫社會保險服務標準,根據標準明細表,匯總、編輯和制定相關內部標準。

      (三)體系運行階段(2018年7月1日—2018年12月31日)

      1.開展標準的宣傳培訓,召開宣傳動員會,全面貫徹實施各項標準;通過網站和報紙雜志等,開展對外宣傳工作,及時發布試點工作相關信息;組織標準實施階段的全員培訓和日常培訓。

      2.推動標準實施,制定標準實施階段方案,下發實施通知;貫徹落實各項標準,記錄并上報標準實施的情況;及時向社會公開各項業務標準。

      3.加強標準實施檢查,建立監督檢查制度,將貫徹標準情況納入內控稽核范圍,對標準實施情況進行檢查評價。

      4.完成標準化試點中期評估工作。

      5.創建具有社保特色的服務品牌。

      6.強化持續改進,制定標準化工作持續改進方案和程序,針對實施過程中出現的問題,提出完善和修改意見,落實整改工作;按照《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421)修訂新的標準體系并進行第二輪標準修訂。

      (四)評估驗收階段(2019年1月1日—2019年6月30日)

      1.對照經辦服務標準化建設目標,開展全面自查完善工作,針對自查結果,做好改進工作,確保完成各項任務目標。

      2.自評達標后,準備驗收材料,向相關部門正式申請驗收,實施并完成驗收工作。

        五、保障措施

        (一)統一思想認識。實現社會保險經辦工作標準化,是提高經辦效能、改進服務質量,規范經辦行為、確?;鸢踩?、塑造社保形象、打造優質品牌的必由之路,是推進社保事業又好又快發展的重大舉措。當前,社會保險經辦服務標準化工作的主要任務是以國家標準化試點為動力,全面實施經辦管理服務的標準化改造,推動社會保險經辦工作實現結構調整、流程優化、資源重組和效能提升。標準化工作是對我們原有的經辦模式和辦事習慣的一次巨大變革,涉及社保經辦管理服務工作的方方面面,全體工作人員特別是各級領導干部一定要牢固樹立大局意識和責任意識,按照全市統一安排,高度重視、認真抓好標準化建設和實施的各項工作。

      (二)加強組織領導。成立標準化工作領導小組,抽調專門人員建立標準化領導小組辦公室,再組織業務骨干組成專兼職相結合的標準修訂工作隊伍,同時組織動員全體工作人員,圍繞標準體系的確立、標準的制訂、標準的實施和持續改進,共同努力,出謀劃策,以保障標準化工作的順利展開。

        (三)加強督查考核。經辦服務標準化工作領導小組辦公室將采取召開座談會、經常性督查、隨機抽查、組織互查互檢等方式,對全市標準化工作進行指導督查。各單位要定期會商掌握標準化工作開展情況,及時研究解決工作中出現的問題,保證標準化工作有序有效開展。

        (四)強化資金保障。強化服務標準化項目建設的資金保障,要將標準化工作列為年度重點工作,積極爭取本級財政和上級主管部門及標準化管理部門的支持,爭取安排必要工作經費,保證標準化工作正常開展。

          (五)形成長效機制。在開展經辦服務標準化工作過程中,各縣(市、區)社保局要認真總結經驗,把握規律,完善措施,鞏固建設成果,形成長效機制,推進我市社會保險經辦服務能力和水平的持續提高。


      附件下載:

      掃一掃在手機打開當前頁

      寧ICP備15001126號 bah.png寧公網安備64030202000058號 主辦單位:吳忠市人民政府辦公室版權所有 聯系方式:0953-2039339 網站標識碼:6403000012

      違法和不良信息舉報 0953-2039339

      强迫玩弄羞辱清冷双性np

      <address id="jhzjj"></address>
      <noframes id="jhzjj">
      <noframes id="jhzjj">

          <form id="jhzjj"></form>
          <noframes id="jhzjj">

          <form id="jhzjj"><listing id="jhzjj"><meter id="jhzjj"></meter></listing></form>