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      索引號 640300007/2020-00033 文號 生成日期 2020-06-04
      有效性 有效 發布機構 吳忠市公安局 責任部門 吳忠市公安局

      吳忠市公安局小小“掌上微戶政” 服務力量大無窮

      2019年以來,吳忠市公安局利通區公安分局治安大隊戶政中心立足“服務更到位”的工作要求,創新工作方式,將群眾的需求作為我們的服務方向,創新建立“掌上微戶政”微信群,線上“問診式”咨詢,線下“出診式”服務,切實解決了孤寡老人、長期臥床病人等特殊群體辦理戶口、身份證的實際困難。用戶籍民警們的為民服務之心擦亮窗口,全力踐行“楓橋經驗”,不斷提升公安戶政窗口的工作效率和服務品質。

      “我們這兒的群眾來社區辦事,經常會順帶咨詢辦理戶籍業務方面的問題,社區干部對補辦戶口本這種簡單的業務手續還能說上來,其他幾乎不知道,只能讓群眾自己多跑路去公安窗口咨詢?,F在有了‘掌上微戶政’群,和你們溝通就太方便了,隨時隨地可以咨詢戶籍業務問題,圖文并茂,簡單易懂?!遍_元社區的干部郭某對戶政中心負責人丁芳說著。

      戶政中心建立的“掌上微戶政”微信群人數達100人,群成員包括戶籍民警、社區民警、各居( 村)委會干部。社區民警和居( 村)委會干部在開展日常入戶工作時,遇到任何戶口方面的疑難雜癥問題,都可通過“掌上微戶政”群及時與戶籍民警溝通解決,使戶籍業務咨詢、預約上門服務更加便利。

      “真是太感謝你們了,不用出家門,就能通過派出所社區民警預約到戶籍民警上門給殘疾兒子采集照片,辦理身份證,這些事情擱以前,我們都不知道怎么辦,村上距離市區太遠,去一趟不方便,現在直接通過社區民警就能預約戶籍民警為孩子辦理身份證,真是太好了?!睎|塔寺鄉村民馬某激動地說。

      群眾咨詢戶籍問題,戶籍民警線上及時解答;有老弱病殘等出行困難的群眾,確需辦戶辦證的,預約好時間,戶籍民警“整裝出診”;發現“問題戶口”、無戶人員,戶籍民警線下查詢線上回復,隨時“穿針引線”,將頑疾快速去除。

      “掌上微戶政”自建立以來,戶籍咨詢達100余條,預約上門服務15人次?!罢粕衔粽本拖褚粡垷o形的服務網,讓公安戶政窗口實現了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的服務理念,將貼心服務送進群眾家門,也攏緊了警心民意。

      群眾在哪里,公安戶政服務就要延伸到哪里。在今后工作中,戶政中心將充分運用好“掌上微戶政”微信群,繼續以習近平總書記的重要講話精神為指引,將“楓橋經驗”堅持好、貫徹好,始終不忘初心使命,服務好群眾。

       


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